Shipping policy
Política de Envíos
Bienvenido a SaluMex. El milagro moderno de pedir algo desde un sofá y esperar que atraviese ciudades, bodegas, aviones y repartidores estresados sin terminar aplastado. A veces incluso funciona perfecto.
En SaluMex trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible.
📧 Contacto: admin@groupecomac.com
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden presentar tiempos de procesamiento ligeramente mayores.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento si está disponible.
Tiempos de envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y la paquetería local.
Tiempos aproximados:
- México: 5 a 12 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Otros países: 7 a 20 días hábiles
Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Porque claramente todos los seres humanos del planeta deciden comprar cosas exactamente el mismo día.
Costos de envío
Ofrecemos envío gratis en pedidos seleccionados y promociones especiales.
En algunos casos, el costo de envío será calculado al finalizar la compra dependiendo del destino y peso del paquete.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
La actualización del rastreo puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejar movimiento dentro del sistema logístico.
No significa que el paquete desapareció en un agujero negro. Generalmente solo está esperando ser escaneado en alguna bodega gigante llena de cajas idénticas.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
SaluMex no se hace responsable por pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
📧 admin@groupecomac.com
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta un retraso inusual o aparece como entregado pero no fue recibido, contáctanos y revisaremos el caso con la paquetería correspondiente.
Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega incluyendo fotografías claras del paquete y del producto.
Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos de importación, aduanas o cargos adicionales.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
Información de contacto
SaluMex
📧 admin@groupecomac.com